Reto 4 - Diseño colaborativo de servicios públicos

Gestión del conocimiento- ENCUENTROS INTERGERACIONALES

Este proyecto que surge en la tercera edición del programa del Instituto Andaluz de Administración Pública (IAAP) Embajadores del Conocimiento. Se trata de llevar a cabo encuentros entre personas próximas a la jubilación con un conocimiento destacado y personas que deban ser destinatarias de ese conocimiento. Responde a la línea de actuación ”crear redes de personas” sobre la que se asienta el marco de actuación de la Gestión del Conocimiento en la Junta de Andalucía, junto a otras líneas como ”implantar la cultura de compartir” y “aumentar el intercambio de ideas en la administración pública”.

El objetivo del programa es generar iniciativas y proyectos relacionados con la Gestión del Conocimiento, que tengan un carácter transversal para toda la Junta de Andalucía. Se articula a través de la participación, con carácter voluntario, y mediante convocatoria dirigida al personal de la administración andaluza.

El IAAP coordina, impulsa y supervisa la ejecución de estas iniciativas, a la par que provee la formación y los recursos técnicos necesarios para el desarrollo de las mismas.

¿Cuales son los OBJETIVOS del proyecto?

1º. Evitar la pérdida de la experiencia y del conocimiento experto por la salida de las empleadas y empleados públicos.

2º. Garantizar que esa experiencia y conocimientos son conservados y quedan disponibles.

3ª. Transferir de manera efectiva dicha experiencia y conocimiento a las empleadas y empleados públicos en activo.

Estos primeros tres objetivos son los que queremos cumplir con el fomento de los Encuentros

Intergeneracionales de la Junta de Andalucía (entre personas próximas a la jubilación con un conocimiento destacado y personas que deban ser destinatarios de ese conocimiento).

4ª. Experimentar y evaluar metodologías y protocolos que sirvan para los anteriores objetivos.

Metodología

Actualmente se está construyendo la metodología más idónea que permita optimizar y sacar el máximo rendimiento a la experiencia. Se basará en dos jornadas una inicial y otra final, con un intervalo de tiempo que permita trabajar en grupos reducidos a los donantes en 4 áreas distintas definidas en la primera jornada y que permitirá extraer y conservar los conocimientos críticos del colectivo para su posterior traspaso.

En este sentido se está colaborando con el grupo de Conocimiento Crítico para su mejor definición.

Se quiere desarrollar un proceso de recogida y almacenamiento utilizando soportes que faciliten la transmisión de este conocimiento hacia los receptores y que transcienda de la mera puesta en contacto de las personas.

Recogida de impresiones y organización de trabajo

Las jornadas sirvieron para recoger nuevos puntos de vista a los proyectos y así darles referencias de visión ajenas. El resultado fue muy positivo, ya que su situación y su objetivo dejaron patente todo el trabajo realizado. Fue una gran oportunidad de volver a juntarse “físicamente” y definir los siguientes hitos del proyecto.

En este preciso momento es necesario indicar que en el Programa de Embajadores y Embajadoras del Conocimiento el trabajo virtual, colaborativo y adaptado a las formas telemáticas de trabajo es un método más que asentado y experimentado con unos resultados excelentes, que nos dan un plus de ventaja en estos momentos, sirviendo de guía y referencia para el resto de compañeros de la Administración Andaluza.